“一个星期内，我家的电视机顶盒两次出现人为故障，县有线台的同志都能在10分钟内赶到我家维修，尚且服务态度特别好，同一年前相比完全两个样！”12月9日，家住隆回桃花新村的有线用户卿琼霞对笔者如是说。象这种对县广播电视局干部职工工作作风转变、为群众提供优质服务的赞语笔者最近还听到不少。这是今年来县广电局认真落实科学发展观，强化作风建设举措，提升服务管理效能，重塑隆回广电新形象收到的成效。

    一年前，该局在不同程度上存在思想政治意识不强，作风纪律不扎实、不深入、拖拉扯皮、效率低下等问题，严重影响了全县广播电视事业的健康稳定发展。今年，局党组把转变干部职工工作作风提到议事日程，重点在转变作风提高效能树立形象上坚持做好三大文章：一是坚持抓好整章建制，促进工作提速提质。该局联系广电服务管理工作实际，在破解发展难题、提高服务水平、提升管理层次上下功夫，首先，对原有的各项制度进行了重新梳理，分别予以完善、修订或废止，形成了21项规章制度。其次，细化办事指南，优化工作流程，简化办事程序，缩减中间环节，向社会公开承诺业务办理时间，通过规范工作运行机制，促进工作提速提质。现在的办事群众普遍反映：以前一、二天内都难办好的事现在只需一、二十分钟就能办好了。二是坚持抓好优质服务，力促办事效能转变。全面强化日常业务办理，力促作风转变、效能提升。突出抓好政务大厅服务窗口建设。完善首问负责、预约服务、限时办结、全程导办等服务方式，做到佩证上岗、仪表整齐、用语文明、办事公正、服务优质。现在“门难进、脸难看、事难办”的现象在该局已经碰不到了。三是坚持抓好作风巡查，督促工作落到实处。该局干部职工思想作风建设巡查小组采取定期或不定期的方式对下属各单位进行明查暗访、督查督办，对发现的问题严格按照《关于进一步加强干部职工队伍的思想作风建设的意见》和《违反意见规定的处理暂行办法》两个文件的相关条款处理到位，决不姑息迁就。