今年，七江乡针对农村基层矛盾纠纷日渐增多，人民群众在生产、生活中遇到的困难和问题越来越多，对政策了解、科技指导、信息咨询、支教扶贫、卫生服务、法律援助等方面需求提供服务的愿望日益强烈的问题，把与群众密切相关的农林水土、科教文卫等部门和驻村指导员的联系电话统一印制在一张类似名片的“便民联系卡”上，通过走村入户与群众拉家常、交朋友的方式，传递干部“便民联系卡”。群众在生产生活中遇到困难和问题时，可以直接拨打相关职能部门或驻村指导员电话要求解决。同时，为防止联系“中梗阻”，造成便民服务的断阻，该乡建立了服务群众登记制度，对群众来电来信来访反映的问题和提出的意见逐级进行梳理，及时进行处理，将处理结果反馈给当事人，并对工作不力的单位和干部严格执行问责制。

   该乡投入1万多元，编印了20000余张“便民联系卡”，组织工作人员免费发到全乡418个村民小组。乡党委、人大、政府、政协要求每个工作人员、驻村干部做到“两个必复必访”，即群众反映情况和提出的建议必须回复；对困难群众的要求或群众提出的问题还没有解决的必须随访。该乡通过“便民联系卡”已接待群众来电来人咨询159人次，解答疑难问题和帮助解决问题26件。3月底，该乡水源村群众通过“便民联系卡”的联系电话，向乡纪委反映该村财务未能按季度公布的问题后，乡纪委立即组织民政、经管、财政等相关部门组成工作队帮助该村清算账目，指导村委会规范村级财务管理，消除了群众对村干部的疑虑。

　　“便民联系卡”还综合了民政、综治、司法、土地、计生、农业等职能部门信息沟通资源，形成一个畅通群众诉求、了解社情民意的平台。“便民联系卡”推行以来，受理群众诉求12起，调处山林、土地等纠纷6起，办结率达98％以上。各涉农单位和部门准确掌握了社情民意，传递科技和致富信息，提高了群众运用科技致富的能力。一张看似再普通不过的小卡片，却架起了农村群众与机关干部沟通的桥梁，密切了干群关系。