今年，县农村合作医疗办把推行文明礼貌用语作为提升干部职工思想道德素质、促进精神文明建设、创造和谐工作环境的大事来抓，大力推行文明用语、规范用语、礼貌用语。要求每一位干部职工都要“说文明话、办文明事、做文明人”，树立了合管队伍文明礼貌、热情服务的良好形象，在干部职工中形成了讲文明、树新风的良好氛围。 

    县农村合作医疗办平均每个工作日要接待办事群众50余人次，服务对象大多是农民，再加上合作医疗政策性强，工作人员如果不耐心细致解惑释疑，极易给群众造成误解。单位根据实际，制定了十五条文明礼貌规范用语加以推广，要求干部职工必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言语习惯，以“好”字开头，“请”字当先，“谢谢”和“再见”结尾，热情对待每一位办事群众，树立文明“窗口”形象。