1月21日清晨六点，春运第六天，隆回运管局的春运值班室被110的来电打破了沉静。原来一辆从深圳市公明汽车站开至邵阳县的客车却将乘客拉到了隆回，车上乘客无奈拨打了110，110便将这一春运客运纠纷转到了县运管局处理。运管局春运值班人员接到电话后，迅速向分管领导做了电话汇报。春运期间让旅客“走得了、走得好”是春运工作的核心精神，六点三十分，接到命令的4名稽查人员迅速赶到了现场。

经过调查，该车号为湘A52467的旅游大客属于湖南新时速汽车客运有限公司，是一辆持省际包车证的旅游客车，1月20日下午该车从深圳公明汽车站装载了36名乘客发往湖南省邵阳县，因未办理包车手续担心在邵阳县被查而在凌晨5点时转运至隆回，导致与乘客发生了矛盾。调查核实了情况后，隆回运管局稽查人员做出了处理决定，一是由驾驶员向每个乘客支付100元损失费，二是由该车运送乘客至隆回东站乘座去邵阳县的客车，三是按照《道路旅客运输及客运站管理规定》的相关条款，处以罚款1500元。车主在运管和公安的教育下虚心认错，主动接受了处罚并顺利将乘客转运。