7月22日早上8时许，隆回县公共汽车公司副经理王松军接到县兴昂鞋厂负责人电话称：昨天兴昂鞋厂两位女员工在坐公共汽车上班途中因发生肢体冲突，导致其中一位女员工的价值3000千余元的白金项链吊坠丢失，促使矛盾进一步恶化，已交由派出所处理，请求公汽公司提供该车的摄像资料以便化解纠纷。

王松军接到电话后高度重视，当即查看案发车辆摄像资料，因吊坠太小，无法找到，王松军又立即带领公司几位管理人员对该车所有角落进行仔细查找，最终在公汽座椅后一个不起眼的地方找到了白金吊坠，并立即通知兴昂鞋厂负责人到公司领取。

该厂负责人领到吊坠后十分感激，告知如果不是公汽公司工作人员这种认真负责的工作态度及时找到吊坠，此矛盾将陷入僵局，并一再强调要给王松军送锦旗，被王松军婉言谢绝。