为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，为群众、为企业提供优质服务，隆回县食药监局积极落实和完善各项便民措施，深入开展主动服务，成效显著。

该局严格落实政务公开，在大厅上墙公布行政许可办事流程、政务阳光台，公室设立意见箱，各业务股室设立工作人员去向牌等。要求监管人员强化服务意识，提倡文明用语和微笑服务，认真实行首问责任、一次告知、限时办结、服务承诺等工作制度，优化简化许可监管流程，主动上门现场指导，加强企业帮扶力度，强化社会公众食药安全宣传,及时受理群众投诉举报，“身心俱近”为群众、为企业提供便捷高效的优质服务。

今年来，该局上门指导2家医疗器械经营企业向市局申请办理二类医疗器械经营备案；组织开展新版药品GSP认证专题培训课3次，帮助、指导15家药品零售企业提出新版GSP认证申请；指导145家餐饮单位办理许可证；组织大型食品药品安全宣传活动5次；受理并快速办结群众投诉、举报件31起。