隆回新闻网讯 近日，麻塘山乡出台了《麻塘山乡进一步规范管理便民服务中心的管理办法》，进一步转变工作作风，提升服务质量。

　　《办法》中明确规定：便民服务中心设农综、民政、计划生育、财政、国土、农合农保、林业、城建等八个窗口，要求所有工作人员必须在每天8：30之前上位上岗，必须按时上下班，做到不空岗，不溜岗；所有工作人员必须带牌上岗，对待群众要礼貌热情，杜绝“门难进，脸难看，事难办”现象；必须及时做好网上办结，每月统计网上办结数报分管领导和上级部门；要求政务中心卫生整洁，资料桌椅摆放整洁有序。

　　《办法》明确了便民服务中心的考核奖惩机制，对每月按时上岗的工作人员予以20元每天的工作补助，对无故缺岗的工作人员罚50元没天。对服务态度好，人民群众满意度高，月办结数多的工作人员，每月授予优秀服务明星称号，并给与适当的物质奖励。对服务态度差，被群众投诉的工作人员，扣减其个人绩效考核分0.2分，网上办结出现黄牌和红牌的工作人员，扣其绩效考核分0.5分，处以罚款50元每人次，并向县、市便民中心说明情况。

　　据群众反映，自麻塘山乡便民服务中心实施该《办法》以来，到乡里办事更轻松、更快捷、更舒心。青山村村民李典文说：“现在到乡里不怕找不到人了。以前好不容易就赶集的日子来乡里办个事，有时工作人员就在外有事，看不到人，现在这样的情况基本上没有了，工作人员都很热情，我们的事现在能很快办好，对办不了的事情，也能得到解释，还告诉我们应该怎么做。总体来说改变挺大。”