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隆回县发布出租车行业文明服务“十条规定”:彻底整改不打表、乱收费、车容车貌差等违规行为

来源:隆回新闻网|0 作者:米久华 编辑:redcloud 2018-12-20 11:19:01
 
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  隆回新闻网讯(通讯员 米久华)12月19日上午,隆回县开展出租车行业“火车进隆回 服务大提升”动员暨从业人员职业道德教育培训,共180名出租车从业人员参加。会议邀请市运管处城客办黄新华主任到会授课,并就如何提高出租车行业服务质量、重新树立行业新形象做了动员,要求全体驾驶员要严守职业道德、提升服务质量、时刻维护隆回形象。

  会议还就全县出租车行业的现状、出租车行业改革推进情况、如何提高服务质量以及今后行业发展的方向和机遇进行了详细解读,并对如何不折不扣地执行好隆回县出租车服务“十条规定”提出了明确要求。全行业从业人员必须做到规范着装,服饰整洁,仪容仪表大方得体;禁止在车内吸烟,不向车外抛垃圾、吐痰,不讲脏话;不拒载、不绕道、按合理路线或乘客指定路线行驶;按乘客要求使用空调、音响;按计价器显示金额收取车费,主动出具当次有效发票;驾驶平稳,不超速,不违法,不开赌气车;驾驶时不接听电话、聊天,行驶中不吃食物,手不悬在窗外;进入大型集散地、枢纽站等,听从现场调派,服从现场管理;主动帮助乘客提拿行李,并清点确认;发现乘客失物妥善保管,积极寻找失主或及时上交。

  会议强调,为搞好本次“火车进隆回 服务大提升”专项活动,切实提升出租车行业的服务水平,隆回县将对全行业就群众反响强烈的不打表、乱收费、车容车貌差等违规和不文明行为进行彻底整治,对一年内有三次以上投诉的,将取消其经营权,并相应核减企业的出租车经营权指标,对情节严重、造成恶劣影响的,还将吊销驾驶员的从业资格证,乘客遇到出租车违规经营行为或权益受损时可拨打投诉电话0739-8240078或12328进行举报投诉,客运主管部门将在第一时间介入核实处理。

  为确保整改取得实效,作为隆回县出租车行业改革的重要举措之一,经隆回县人民政府政府常务会议研究决定,同意推行出租车票价改革,启动价格调整程序,在正式票价未出台前,同意参照武冈市和洞口县的票价标准试行6个月,并要求所有出租车必须打表计费。目前,全县180台出租车在客管部门的组织下正在分批安装全新的计价器,预计在本月25日前完成安装调试工作。同时,为给乘客营造良好的乘车环境,从本月26日开始,全县所有出租车将统一使用上白下蓝的出租车座套,以崭新的精神风貌呈现在广大市民面前,迎接乘客的检验。

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