近日，在湖南省隆回县纪委监委的监督推动下，一笔30万元意外伤害保险理赔款足额兑付至3名受益人账户。这笔理赔款涉及2021年度保险期内3名参保对象意外身故，因受益人不知晓政府出资投保、出险后未报案，理赔申请超出合同约定时限，长期未能兑付。

线索的发现，源于一次大数据比对。此前，隆回县审计局在开展领导干部经济责任审计时发现，2021年度保险期内有3名参保对象意外身故，却始终没有理赔记录。

问题线索移交后，隆回县纪委监委第一时间启动核查，建立“监督推动、民政履责、保险核查”协同机制，督促县民政部门全面核实情况。经核查确认，问题根源在于政策告知环节存在缺位。县纪委监委明确要求相关单位坚持实事求是、以人民为中心，切实维护群众合法权益。

“理赔超期并非群众自身原因造成，绝不能让他们因工作疏漏蒙受损失。”在该县纪委监委督促下，县民政局主动扛起主体责任，多次携带核查材料与保险公司对接沟通。承办纪检监察室全程跟进督办、反复协调，推动保险公司核实受益人确非自身原因超期报案的情况，妥善处理历史遗留问题。最终，保险公司在核实后对3起超期理赔案件予以受理，30万元理赔款足额兑付到位。

个案办结，整改同步推进。针对案件暴露出的政策告知缺位、信息报送滞后、部门对接不畅等问题，隆回县纪委监委向县民政局发出纪检监察建议书，督促开展排查整改，同步建立参保对象信息动态更新、保险政策主动告知、理赔主动提醒等长效机制，推动“当下改”与“长久立”相结合。

“群众利益无小事。”隆回县纪委监委相关负责人表示，将持续聚焦惠民政策落实中的堵点、漏点、痛点，把日常监督做细做实，以钉钉子精神推动解决群众急难愁盼，确保每一笔民生资金都用在刀刃、花在实处，以有力有效监督守护群众获得感、幸福感、安全感。