为群众节约办事时间60%，群众满意度达99.8%

隆回“蜂巢式”服务下沉到家门口

日前，隆回县政务服务中心金石桥分中心，小沙江镇雪峰山大花瑶文化旅游有限责任公司负责人舒健，仅用20分钟就完成了卫生许可证换证业务。“现在下楼买菜就能顺便把事办了，再也不用专程跑县城了！”舒健拿着崭新的证件高兴地说。这一便利体验，源于隆回县创新推出的“蜂巢式”政务服务新模式。这一改革使群众办事时间缩减60%，群众满意度达99.8%。

作为拥有130万人口的山区大县，隆回县面临政务服务半径大、群众办事难的挑战。最偏远的乡镇群众往返县城办事需要4个小时以上车程。为突破这一困境，该县在没有大幅增加财政投入的情况下，以“分布式智慧政务”为突破口，构建起“1个主中心+8个分中心”的网格化服务网络，配套“帮代办+上门办+云端办”三维服务体系，实现政务服务下沉到家门口。

该县在县域经济发展副中心金石桥镇设立县政务服务分中心，可办理婚姻登记、个体工商户注册、不动产登记等136项业务，辐射周边40万山区群众；在税务局、电力局等7个单位设立专业分中心，构建县、乡镇、村三级政务服务体系。全县25个乡镇（街道）均建成标准化政务中心，572个行政村实现便民服务站全覆盖，配备专职代办员628名。大水田乡白马山村合作社通过村级代办员上门服务，足不出村就办好了营业执照变更手续。

同时，该县依托省“一网通办”平台，实现926项政务服务事项“网上办”，网办率达到95%，其中90%的事项支持手机端办理。针对上班族需求，创新推出“周末预约+免费邮寄”服务，今年以来已累计提供延时服务265小时，寄递证件1.6万余件。