隆回新闻网讯（通讯员 刘攀 刘国良 陈海珍）为切实解决群众急难愁盼问题，有效化解住宅小区物业领域矛盾纠纷，提升基层治理效能。10月10日，隆回县住建局主动靠前、上门调处，针对双井世家小区业主物业费争议问题，搭建住建部门、小区物业、业主三方的面对面协商调解平台，成功将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

据了解，双井世家小区11栋1单元605业主王先生于2025年2月全款购置商品房。购房过程中，开发商曾承诺“买房即办证”，因开发企业原因，该房屋直至2026年3月才完成不动产权证办理。王先生认为，在不动产证办结前自己尚未完全享受完整产权权益，不应承担相应物业费用，因此与小区物业公司产生缴费争议，并向住建部门投诉求助。

接到群众诉求后，县住建局坚持以人民为中心的工作理念，秉持依法依规、情理兼顾、公平公正的调解原则，第一时间组织工作人员深入小区现场核实情况、梳理争议焦点、厘清权责边界。调解现场，工作人员耐心倾听业主诉求，细致安抚群众情绪，同时指导物业公司依据《物业管理条例》等法律法规，对房屋交付权责、物业费起算节点、服务履约范围等政策规定进行逐条解读，清晰阐明物业费自房屋实际交付之日起由业主承担、交付前相关费用由建设单位承担的法律依据。

通过工作人员耐心沟通、双向疏导、居中协调，业主与物业公司充分沟通、互谅互让，最终达成一致处理意见，现场签订调解协议，双方对调解结果均表示认可、无异议，关于物业费争议纠纷得到圆满妥善解决。

下一步，隆回县住建局将持续聚焦物业服务领域突出问题和群众高频诉求，常态化开展物业纠纷靠前调解、源头治理工作，不断健全“早介入、快处置、妥化解”的矛盾处置机制，持续规范物业服务企业经营行为，提升小区精细化治理和服务水平，用心用情用力解决好居民身边的烦心事、揪心事，全力营造和谐稳定、共建共享的良好居住环境。

一审：周颖 二审：马梦娜 三审：马美姣 终审：隆正平